Terms and Conditions

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Ámbito

Al completar tu reserva, estás aceptando estas condiciones y cualquier otra disposición que se te haya facilitado durante el proceso de reserva. Rogamos que previamente a la compra de nuestros servicios, lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

2. Objeto del contrato.

El objeto del contrato es la prestación de servicios de alquiler de kayak, paddle surf, paravelismo, aquaspeed y paseos en barco por TOP ADVENTURES S.L., a cambio de un pago por parte del cliente.

La duración del contrato comprenderá desde la reserva y pago hasta el fin de la actividad.

3. Adquisición.

Para adquirir cualquiera de nuestros productos debe seleccionar la actividad que desea realizar y hacer una reserva en el calendario, eligiendo el día y la hora

Debe de haber un plazo de 4 horas como mínimo entre la realización de la reserva y la actividad que se quiere practicar.

A continuación, debe terminar el proceso de compra indicando los datos personales que se le solicitan y realizando el pago mediante la plataforma que ponemos a su disposición.

Los medios de pago que puede utilizar son: Tarjeta de crédito/débito.

4. Hora de llegada.

Solicitamos a los clientes que lleguen al lugar de prestación del servicio con 20 minutos de antelación a la hora de reserva.

En el caso de que el cliente no asista en este momento, la Empresa se guarda el derecho de reubicar en el mismo día la actividad a una hora diferente a la de la reserva.

Si el cliente no se persona el día correspondiente a la reserva, pierde el derecho a ésta y no se reembolsará el importe pagado.

5. Cancelaciones.

Usted podrá cancelar su reserva 24 horas antes de la actividad sin coste alguno. La Empresa reembolsará la cantidad pagada en su totalidad.

Si la cancelación de la reserva se realiza entre 24 horas y más de 2 horas antes de la hora de reserva de la actividad, se reembolsará el precio, salvo un 15% de este, que retendrá la empresa.

En el caso de que la cancelación se realice con 2 horas o menos antes de la reserva de la actividad, la empresa no reembolsará lo pagado por la actividad.

6. Climatología.

La empresa se guarda el derecho a no realizar la actividad por causas climatológicas, tales como vientos de gran magnitud u oleaje. Estas circunstancias de fuerza mayor imposibilitan la realización de las actividades y pueden suponer un peligro para los usuarios del servicio

Ante la anulación de las actividades por causas climatológicas, la Empresa devolverá la cantidad íntegra del precio al cliente.

7. Reclamaciones.

Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados o no atendidos, puede interponer una reclamación ante la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía. Para ello, y disponiendo de certificado digital, puede realizar la reclamación en la web de la mencionada oficina de Consumo. Si no dispone de certificado digital, deberá presentar su reclamación personalmente en nuestro establecimiento o en cualquiera de las oficinas de consumo habilitadas para ello.